Atajos mentales en la era de las distracciones: cómo nos influencian
Hace un tiempo vi un video de Andrés Bilbao, cofundador de Rappi, donde recomendaba leer el libro “Influencia, la psicología de la persuasión” del psicólogo Robert B. Cialdini. Me llamó la atención y lo leí. La verdad, sí está muy cargado hacia el tema de ventas, pero igual rescato mucho el análisis de las tácticas para influir en las personas, sea a quienes tenemos cerca o de manera masiva y sobre los profesionales en el arte de la persuasión (suena estilo película Los ilusionistas). Me queda muy claro (cosa que creo que por lo general intuimos) que somos muy fáciles de influenciar, es solo cuestión de implementar algunas tácticas, muchas veces tan sutiles y sencillas que dan rabia, como la reciprocidad, las asociaciones positivas (o negativas), la semejanza (nos parecen simpáticas las personas que son como nosotros), los elogios, la escasez (cuando hay poco de algo lo queremos) y la tendencia a considerar adecuada una acción cuando otros la realizan. Y aquí comienza lo que ...